東航升級“空鐵聯運” 旅客通過鐵路12306APP能買到特定機票產品
8月，中國東航與中國鐵路攜手的“空鐵聯運”產品迎來新升級。升級之前，旅客通過12306APP能買到的主要是“基于不同艙位等級的機票”，例如全價機票、折扣機票等等，還不屬于“航空產品”的范圍；升級后，好比“12306APP”的“空鐵聯運”實現了“貨架上新”，旅客通過鐵路12306APP就可以直接購買到“青年特惠”“老年特惠”“小團特惠”等特定機票出行產品，提高了廣大旅客的“選擇面”，旅客能夠進一步暢享“飛機票高鐵票一站式購買”的“便捷”與“實惠”。
中國東航與中國鐵路的合作起于2019年，雙方于2020年8月攜手實現了東方航空APP和鐵路12306APP的全面系統對接，“飛機+高鐵一站式聯訂”、“一個訂單一次支付”開創了中國民航和高鐵銷售平臺全國首次互聯互通，開啟了鐵路車次、航班信息的數據共享。目前，旅客可通過鐵路12306APP購買“空鐵聯運”產品，通過上海、北京、西安、昆明等41個樞紐城市進行中轉，可通達600多個火車站點，實現航空段與1000余個火車段的雙向聯運。
此次產品升級的背后，是東航大力提升信息化技術，通過NDC模式與鐵路12306合作上的又一次進步。據悉，NDC（New Distribution Capability新分銷能力）是航空零售轉型的行業數據傳輸新標準，可讓航空公司在更廣的分銷渠道上，實時精準地為客戶提供產品和服務。
目前，東航已通過NDC實現了與鐵路12306、銀聯云閃付、分貝通等多業態伙伴的合作。東航不僅與合作伙伴攜手探索空鐵聯運、旅客全流程服務等跨業融合范式，還著力豐富產品內涵，增加選座、預付費行李優惠等附加服務，提升貴賓室等輔營產品的銷售能力，為旅客打造更具吸引力的航空產品。
據悉，中國東航與中國鐵路的合作還在繼續深化拓展，后續東航還將通過NDC靈活打包的技術能力，向鐵路12306輸出WiFi優享、里程優享等附加服務產品，推動精準營銷、精細服務再上新臺階，為旅客帶來更好的出行體驗。
圖：12306平臺預訂界面，航空“特惠”系列機票產品（小團特惠、青年特惠、老年特惠）
圖：12306平臺預訂界面，航空+鐵路“特惠”系列聯運產品