網友吐槽看鳳凰傳奇演唱會買到“柱子票”，大麥網和玲花回應：退票+送票
都市快報訊 今年以來，演出市場熱火朝天，想看個演唱會，僅花錢還不行，還得拼手速，好不容易搶到票，到了現場卻發現位子前方有根大柱子遮擋住了視線，看演唱會變成了“看柱子”，是不是很糟心？
網友提供的現場情況截圖
上周六日，鳳凰傳奇“吉祥如意”2024巡回演唱會首站在常州奧林匹克體育中心體育場舉行。演出結束后，一位網友吐槽說自己和朋友在大麥網上買了兩張480元的看臺票，但到了現場才發現座位前方有一根水泥柱，“完全看不見舞臺，視線都被柱子遮住了”，體驗感極為糟糕，想要退款卻遭到拒絕。
網友提供不予退款的短信截圖
今日下午15:20，大麥官方微博發文道歉：4月22日17:58，大麥客服接到鳳凰傳奇常州演唱會用戶反饋存在遮擋問題后，我們非常重視，第一時間對座位進行了核實，經現場二次勘探，確認用戶反饋的遮擋問題確實存在后，并積極與用戶溝通后續處理流程。4月23日18:47已與用戶達成共識，并開始申請相應的退票退款流程；4月24日10:00退款已全部完成。對此次出現視線遮擋的問題我們深表歉意。
半小時后，玲花發長文支持粉絲維權，“一個月的等待，等來了一個大柱子！換成誰都不開心！”為了彌補粉絲遺憾，玲花表示愿意為他們預留鳥巢的門票作為補償，“希望能幫你們把那個周末的快樂找回來”。
所謂“柱子票”，是指消費者在不知情的情況下買到的視野被遮擋、存在盲區的座位。
“柱子票”已經不是第一次被吐槽了，去年就有9位觀眾起訴梁靜茹上海演唱會主辦方，因演唱會中他們所在的座位幾乎全程被舞臺柱子遮擋視野，要求“退一賠三”，但對方給出的調解方案僅是退款，外加賠償200塊錢消費卡，而且也不算賠償金，叫做“心意金”。
中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江此前在接受媒體采訪時曾表示，消費者網購演出門票遭遇“柱子票”“墻根票”，涉嫌侵犯消費者的知情權，消費者當然可以要求他去退票，或者說給予適當的補償。
但遺憾的是，目前文化演出市場還沒有統一的補償標準。
你遇到過“柱子票”嗎？