“即買即退”助力消費體驗升級，入境購物熱潮重塑中國商業(yè)圖景
中國商報（記者 陳晴）當外國游客拖著空行李箱奔赴中國開啟“掃貨之旅”，當“反向中國代購潮”在社交媒體引發(fā)熱議，一場由政策創(chuàng)新驅(qū)動的消費變革正在線下商圈悄然上演。2025年，隨著離境退稅“即買即退”政策在全國推廣、商務(wù)部等六部門優(yōu)化退稅政策等組合拳落地，中國正以“真金白銀”的便利與誠意，激活入境消費強勁動能，讓“購在中國”成為展示國家形象的鮮活名片。
承載中國文化基因的特色商品與前沿科技產(chǎn)品，正借政策東風加速走向世界。圖為外國游客在上海田子坊石庫門里弄商業(yè)街區(qū)內(nèi)觀光游覽。（圖片由CNSPHOTO提供）
“即買即退”：助力消費體驗升級
“剛付款就能拿到退稅款，這種體驗太贊了！”王女士在北京SKP商場完成購物后興奮地表示，“希望更多商店能加入這項服務(wù)！”王女士的期待，正是“即買即退”政策紅利的生動注腳。作為離境退稅現(xiàn)金支付的便利化服務(wù)，今年3月，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《提振消費專項行動方案》明確提出，支持更多優(yōu)質(zhì)商戶成為離境退稅商店，推廣購物離境退稅“即買即退”服務(wù)措施。
如今，在全國各大商圈，“即買即退”服務(wù)正以精細化姿態(tài)觸達消費者。在北京SKP商場，中英雙語的“退稅商店”標識醒目亮眼，服務(wù)臺擺放著中、英、日三語宣傳冊，詳細解讀退稅流程；上海恒隆廣場推出面向外國游客的專屬贈禮活動，以精致禮品搭配退稅服務(wù)宣傳；成都SKP商場在五一假期設(shè)立境外旅客服務(wù)專區(qū)，專業(yè)人員全程協(xié)助辦理退稅手續(xù)。
中國商業(yè)經(jīng)濟學會副會長宋向清表示，“即買即退”服務(wù)措施簡化了退稅流程，并將退稅環(huán)節(jié)提前，游客購物付款后符合條件即可當場領(lǐng)取退稅款，實現(xiàn)了退稅款的快速“回籠”，增加了游客的可支配資金，能直接激發(fā)其購物消費欲望，使游客更愿意在購物上投入更多的資金，從而促進入境購物消費增長。
政策利好已轉(zhuǎn)化為企業(yè)實實在在的增長。以王府井集團股份有限公司百貨大樓為例，該商場2024年下半年離境退稅業(yè)務(wù)量比上半年增長67%；2025年五一假期，離境退稅業(yè)務(wù)量同比增長633%，1月至4月業(yè)務(wù)量同比增長147%。
王府井集團相關(guān)負責人表示，離境退稅相關(guān)政策的優(yōu)化升級有助于釋放入境旅游消費潛力，促進“二次消費”及“連帶消費”，推動“高凈值消費”，為零售行業(yè)升級及經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展提供助力。
國貨出海：中國“智”造受青睞
隨著“即買即退”政策版圖不斷擴大，承載中國文化基因的特色商品與前沿科技產(chǎn)品正借著政策東風加速走向世界。在北京前門大街的手工扇店內(nèi)，來自葡萄牙的帕特麗夏被精致扇面吸引，得知可以享受9折優(yōu)惠后欣然下單；在上海南京路的老字號店鋪里，外國游客爭相選購絲綢制品和傳統(tǒng)工藝品。這些場景見證著中國傳統(tǒng)文化商品的魅力，更凸顯政策對國貨推廣的賦能作用。
值得一提的是，外籍游客除了被這些中國傳統(tǒng)特色商品吸引外，中國“智”造產(chǎn)品也被他們列入購物清單。
擁有25年旅游行業(yè)經(jīng)驗的上海建發(fā)萬達國際旅行社日韓部經(jīng)理陳靖表示，近年來，海外游客在華購物需求呈現(xiàn)顯著變化——從傳統(tǒng)的土特產(chǎn)轉(zhuǎn)向更具科技含量的中國“智”造產(chǎn)品。“過去外國游客偏愛中國土特產(chǎn)等特色商品，如今大疆、小米和華為等科技品牌更受歡迎。即便是來自電子產(chǎn)品強國日本的攝影愛好者，也會專程來采購這類中國品牌產(chǎn)品?！?/p>
可以說，從老字號品牌的首飾、布鞋等特色商品，到智能手表、平板電腦、無人機等電子產(chǎn)品，國貨潮品乘著離境退稅政策東風，獲得不少外國游客青睞。
在供給端的調(diào)整方面，4月26日，商務(wù)部等六部門發(fā)布《關(guān)于進一步優(yōu)化離境退稅政策擴大入境消費的通知》指出，將進一步放寬退稅商店的備案條件和層級。北京第二外國語學院資產(chǎn)處副處長、商學院教師應濤認為，這對中國品牌的發(fā)展有極大的助推作用，不僅能夠促進國貨銷售，還將提升中國品牌國際影響力。
潛力無限：萬億市場待深挖
如今，入境消費掀起了一波熱潮，社交媒體上開始出現(xiàn)這樣的詞條：外國游客帶著空箱子“掃貨”、掀起反向“中國代購潮”，折射出入境消費的蓬勃活力。
數(shù)據(jù)印證著政策的顯著成效。商務(wù)部副部長盛秋平此前表示，2024年，境外旅客入境消費占我國GDP的比重約為0.5%，而世界主要國家入境消費占GDP比重在1%到3%之間，入境消費增長潛力巨大。我國離境退稅市場總體仍處于培育期，退稅商店數(shù)量偏少，且主要集中在北京、上海等大城市，一些境外旅客較為集中的熱門城市退稅商店還不夠多，影響境外旅客享受退稅優(yōu)惠。
發(fā)展入境消費，還需多措并舉。中國旅游研究院研究員韓元軍表示，目前離境退稅商店主要包括百貨商場、電子產(chǎn)品賣場和文創(chuàng)產(chǎn)品商店等，外國游客既可以買到國際品牌的商品，也可以買到中國特色的國貨商品。有關(guān)部門應逐步豐富離境退稅所涵蓋的商品品類，將中醫(yī)康養(yǎng)、機器人等相關(guān)產(chǎn)品也納入進來。
下個階段，如何進一步優(yōu)化離境退稅政策，更好釋放政策紅利？韓元軍建議，在供給層面，應結(jié)合旅游城市和熱門景點的布局，增加離境退稅商店與商品數(shù)量，讓具有中國特色的文創(chuàng)產(chǎn)品成為宣傳中國文化和離境退稅服務(wù)的媒介。在服務(wù)層面，應進一步簡化退稅流程，增加退稅網(wǎng)點，提升退稅服務(wù)的智能化、信息化水平。此外，還應加速推廣“即買即退”，為游客退稅提供更多選擇。
業(yè)內(nèi)人士普遍認為，這場由“即買即退”政策引發(fā)的消費變革，不僅是商業(yè)版圖的重塑，更是國家形象的生動展示。當外國游客帶著中國商品和美好體驗走向世界，“購在中國”正以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、便捷服務(wù)與文化魅力，講述著開放、創(chuàng)新、包容的發(fā)展故事，為經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的動力。