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一名上海網友近期在滴滴出行小程序中驚訝地發現了一筆來自2017年的未支付訂單，金額高達1414元，而這趟行程僅僅只有2公里，耗時7分鐘。面對用戶的質疑，滴滴客服起初回應稱此費用“正常”，建議用戶直接支付。5月12日，滴滴出行客服再次回應，表示此類問題需通過在線客服解決，并承諾會調整訂單價格。

當事人小關（化名）對這筆突如其來的高昂賬單感到不解，并積極與滴滴客服溝通。客服核查后確認行程確實在2017年結束，但堅持最初的價格，小關對此表示無法接受，并對客服的回復態度感到不滿。客服承諾會向上級反饋，預計48小時內給予答復。

小關將這一經歷分享至網絡，引發廣泛討論。網友們紛紛表示驚訝和不解，有的猜測可能是司機操作失誤，將14元錯輸成1414元。還有網友建議關閉滴滴的自動支付功能，以及時發現并糾正可能的計費錯誤。

滴滴官方隨后注意到此事，在小關的帖子下回復，表示已有專人處理此事，并會盡快與她聯系。最終，滴滴在12日中午通過電話通知小關，將于最遲次日晚9點前將費用調整為正確的14元。盡管問題即將得到解決，小關仍對客服的初始反應及滴滴處理問題的效率表示不滿，并決定保留帖子以示公眾。

此前，類似事件也曾見諸報端。2022年7月，鄭州的劉女士在使用滴滴服務時也遭遇了因司機輸入錯誤導致的高價訂單問題，最終滴滴平臺承認是司機手動輸入價格出錯，并承諾會對計價系統進行技術改進，以防此類事件重演。