嚇人！兩女子入住海口一酒店，凌晨房門被陌生男刷開……（視頻）
“凌晨4點半房門被刷開，我和妹妹直接從夢中驚醒！”昨日中午，海口市民余女士向本報記者反映，當日凌晨4時30分許，她和妹妹入住的興泰粵海酒店房門被陌生人刷開，兩人被嚇醒。
【視頻】
▼
酒店方表示
開門是為確定房內是否有人
向客人道歉并愿意進行賠償
▼
客人
凌晨4點半房門被刷開，姐妹倆從睡夢中驚醒
昨日下午2時50分許，記者見到余女士和其妹妹。余女士介紹，她于21日從深圳抵達海口后，托朋友張先生幫她和妹妹在海口市國貿大道興泰粵海酒店訂了一間房。21日晚上11時50分許，她和妹妹在酒店辦理入住手續時，前臺未要求她們出示身份證，也未登記手機號碼等信息，僅交給她們一張房卡。隨后，她和妹妹放好行李去逛街，回來后在酒店房間休息。本以為可以一覺睡到天亮，沒想到在22日凌晨4時30分許時，房門突然被一陌生男子刷開了。
“我們當時問那男子是誰？他卻問：‘為什么我打你們房間電話沒人接？’”余女士告訴記者，陌生男子既沒有表明身份，也沒有作出任何解釋就走了。
余女士表示，回憶起凌晨驚魂一幕，她和妹妹仍感到后怕。“萬一進來的人圖謀不軌，我和妹妹該怎么辦？”余女士心有余悸地說。
22日早上6時許，余女士和妹妹找到前臺說明情況，酒店方表示凌晨刷開房門的是酒店員工小陳，是為了確定房間內是否有人入住，若有就補錄身份信息。當余女士要求查看監控核實該名員工身份時，被酒店方拒絕。
酒店方
確系員工刷開顧客房門，沒培訓好員工
興泰粵海酒店房務總監趙先生告訴記者，給余女士訂房的張先生是酒店的老客戶，再加上余女士是張先生的朋友，所以酒店方在給余女士及其妹妹辦理入住手續時開了VIP通道，沒有登記身份信息和手機號碼，就讓余女士入住了酒店。
趙先生稱，當日凌晨4時30分刷開余女士及其妹妹房門的人，確系酒店員工小陳。之所以不給余女士查看監控，主要是為了保證酒店的隱私安全。
隨后，記者找到當事人小陳了解情況。小陳告訴記者，他在當日凌晨1時30分許時，接到訂房人張先生打來的電話，稱讓他確認房間內是否有人，若有就提醒客人自己付房費。“我當時打了兩次房間電話都沒人接，凌晨4時20分又打了一次，還是沒人接。”
小陳告訴記者，為了確認房間內是否有人，他在凌晨4時30分許來到余女士及其妹妹的房間前，刷卡打開房門發現里面有人后，問了句話就走了。當記者問為何不表明身份并作出解釋時，小陳表示：“我第一次遇到這種情況，當時感到害怕就直接走了。”
趙先生表示，酒店員工打開客人房門有一定流程，但員工小陳既沒有向客人表明身份，也沒有進行道歉，是酒店方沒有培訓好員工，讓余女士和妹妹受到驚嚇。“酒店方辦理入住時沒有登記余女士的電話，無法聯系到她本人。我們將在事后補錄客人身份信息。”趙先生說。
最新進展
雙方和解，酒店方向姐妹倆道歉
海口市公安局龍華分局金貿派出所民警李喬力表示，目前正在積極協調余女士和酒店方矛盾。
“無論是什么客人入住，入住時，酒店必須如實登記客人信息、時間和人數。”李喬力表示，酒店方在事后補錄客人身份信息不符合規定，將督促整改。
《中華人民共和國治安管理處罰法》第五十六條規定：旅館業的工作人員對住宿的旅客不按規定登記姓名、身份證件種類和號碼的，或者明知住宿的旅客將危險物質帶入旅館，不予制止的，處200元以上500元以下罰款。
經過多方調解，興泰粵海酒店房務總監趙先生代表酒店向余女士道歉，并表示今后會加強員工培訓和酒店管理，同時愿意對余女士進行賠償。
“我接受酒店方的道歉，但不需要任何賠償，希望以自己的經歷給大家提個醒，畢竟安全問題對入住客人來說關系重大。”余女士說。